باستخدام تطبيق أو خدمات مطاعم الربيع، يوافق العميل على السياسات المرتبطة بالطلب، الدفع، التوصيل، والاستلام.
تخضع الأسعار والعروض والتوفر للتحديث حسب الفرع والوقت. قد يختلف وقت التجهيز والتوصيل حسب ضغط الطلبات، المسافة، وحالة الفرع.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان واضح وموقع دقيق لتسهيل التوصيل. في حال تعذر التواصل مع العميل أو الوصول إلى العنوان، قد يتأخر الطلب أو يتم التعامل معه حسب سياسة الفرع.
تقبل طلبات الإلغاء أو التعديل قبل بدء تجهيز الطلب فقط، ما لم يقرر الفرع خلاف ذلك حسب حالة الطلب.
عند وجود مشكلة في الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال وقت مناسب من استلام الطلب مع توضيح رقم الطلب وتفاصيل الملاحظة.